Responsable de centre d'appels
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
En tant que Chargé de Recouvrement et Suivi Clients BtoB H/F, votre mission principale consistera à assurer un suivi efficace des comptes clients BtoB, en garantissant leur satisfaction, en recouvrant les créances et en gérant les relations commerciales. Vous serez amené(e) à mettre en place des enquêtes de satisfaction, à suivre les paiements et à effectuer des relances, tout en coordonnant avec les différents services internes pour résoudre les problématiques clients et maximiser les ventes. Au quotidien, nous serez amené(e) à : * Suivi des Petits et Moyens Comptes (50%) : * Enquêtes de Satisfaction. * Mise à Jour des Comptes. * Identification des Problématiques Client. * Suivi des Réclamations. * Opportunités de Vente. * Support Client. * Amélioration Continue. Recouvrement Clients (50%) : * Mise à Jour des Comptes Clients. * Gestion des Impayés. * Réponses aux Questions Clients. * Respect des Délais de Paiement. * Gestion des Comptes en Contentieux. * Suivi et Reporting. Vous serez également amené(e) à intervenir sur d'autres missions en fonction des besoins du Groupe, dans votre champ de compétences. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau[...]